Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Ingénieur Administration Infrastructure H/F - Banque

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Administration Infrastructure H/F - Banque, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Ingénieur Administration Infrastructure H/F - Banque
poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos principales missions : 

• Contribuer à la gestion et à l'amélioration de l'infrastructure système des deux sites HO et DR ; 
• Participer activement à divers projets liés aux infrastructures ; 
• Assurer la mise en œuvre des activités d'exploitation, des procédures, et des dispositifs nécessaires pour garantir la continuité des activités de la banque ; 
• Superviser et contrôler le projet de reprise informatique de la banque, tout en assurant le suivi régulier et l'actualisation périodique du Plan de reprise d'activité.

Responsable Commercial "Produits Gastronomiques Italiens"H/F H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable Commercial Régional « Produits Gastronomiques Italiens » H/F basé en home-office sur la région Occitanie.

Notre client est un des leaders dans la commercialisation de produits gastronomiques en France. La qualité de ses produits, ses relations de long terme avec des producteurs d'excellences et son haut niveau de service sont reconnus par ses clients professionnels (restaurants, épiceries fines, fromagers, cavistes, etc.). Dans le cadre d'un développement (fidélisation + prospection) sur la région « Occitanie », nous recrutons un :

 

Responsable Commercial « Produits Gastronomiques italiens » H/F
Zone Occitanie
CDI salarié
Basé en Home-Office en Occitanie (Toulouse, Narbonne, Perpignan, Montpellier)

 
Rattaché à la direction, intégré à l'équipe commerciale en place et en lien étroit avec nos ADV sédentaires, vous êtes responsable du développement de nos ventes sur la région « Occitanie » auprès de clients sélectifs (épiceries fines, traiteurs, restaurateurs, boucheries, fromageries, cavistes etc…). Par votre connaissance culinaire des produits, vous savez apporter des conseils gastronomiques pertinents et une vraie valeur ajoutée à nos clients. Vous attachez une importance particulière à offrir à nos clients un service professionnel irréprochable. Vous savez valoriser une gamme de produits de grande qualité empreints d'un savoir-faire, d'une origine, d'une histoire.

De formation supérieure, vous pouvez justifier d'expériences commerciales réussies dans les métiers de bouche. Vous connaissez les circuits sélectifs sur la région Sud de la France. Sensible à la gastronomie haut de gamme, vous savez les valoriser. Vos qualités relationnelles, votre implication, votre profil de développeur / de défricheur, votre approche terrain et votre « côté épicurien » font de vous un commercial reconnu. Obligatoirement, vous possédez le permis de conduire (véhicule de fonction fourni). Package composé d'un fixe + d'un variable + un plan d'intéressement collectif.
Nous vous proposons de rejoindre une structure reconnue pour son dynamisme et la qualité de ses produits.

Cette offre de Responsable Commercial H/F basé sur Zone (Occitanie) correspond à votre recherche et à votre profil ? Envoyez-nous votre CV à Vb15531C@talentup.net en indiquant en objet du mail la référence Vb15531C

Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Rattaché au Chef du Département de la Transformation, vous aurez comme misions de : 

• Réaliser une veille stratégique pour détecter les technologies émergentes et innovantes sur le marché actuel ; 
• Garantir l'alignement des initiatives et projets digitaux avec la stratégie globale de la Banque ; 
• Définir les priorités des initiatives digitales en collaboration avec le Chef du Département de la Transformation et les différentes lignes métiers ; 
• Veiller à la compréhension des besoins métiers, à leur traduction en exigences fonctionnelles et techniques, et à leur transformation en solutions digitales performantes et adaptées aux attentes des utilisateurs finaux ; 
• Collaborer étroitement avec les responsables des lignes métiers, de la transformation, de l'IT, et du marketing digital pour garantir une livraison de qualité et le respect des délais dans la mise en œuvre des projets ou initiatives sous sa responsabilité ;
• Suivre et rendre compte de l'état d'avancement des projets digitaux sous sa gestion, en assurant le respect des échéances et de la qualité pour leur réussite ;
• Préparer des reportings hebdomadaires sur les initiatives digitales, souligner les risques potentiels et proposer des axes d'amélioration, avant de les soumettre au Chef du Département Transformation ; 
• Identifier et analyser les besoins métiers des différentes unités pour concevoir les fonctionnalités et solutions digitales adéquates : collecte d'informations, analyse des données et études pour comprendre les attentes des utilisateurs ; 
• Traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles et techniques claires, complètes et cohérentes, afin de guider efficacement les équipes de développement ; 
• Participer activement au suivi des développements des solutions digitales et concevoir des scénarios de tests pour s'assurer que les fonctionnalités développées répondent aux besoins identifiés ;
• Maintenir une communication fluide et transparente avec toutes les parties prenantes afin de favoriser la collaboration et de garantir le succès du déploiement des solutions digitales ; 
• Préparer des reportings hebdomadaires sur la MOA digitale et les transmettre au Chef du Département Transformation ;
• Effectuer une veille stratégique continue et présenter les résultats au Chef du Département Transformation pour discuter des initiatives les plus pertinentes avec les directeurs concernés ;
• Produire des rapports mettant en avant les performances et les indicateurs clés (KPIs) des initiatives et projets digitaux.
• Collaborer avec des prestataires externes et des acteurs du domaine technologique pour se tenir informé des dernières innovations ;
• Établir des relations avec les organismes étatiques et privés afin d'identifier les axes stratégiques nationaux en matière de technologie et remonter les informations importantes au Chef du Département Transformation ;
• Concevoir des tableaux de bord pour suivre le taux d'équipement des clients en services digitaux et l'utilisation des services proposés aux clientèles privée et corporate.

Digital Strategy Consultant H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Digital Strategy Consultant H/F, poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite.   

Notre client est un réseau anglophone de renommée internationale, implanté depuis plus de quarante ans au Moyen-Orient et présent dans douze pays de la région. Spécialisé dans le conseil, il privilégie des approches sectorielles pour accompagner les entreprises du secteur public, offrant une expertise approfondie tant sur le plan stratégique qu'opérationnel.

Son activité de conseil se concentre sur plusieurs secteurs industriels clés, notamment les produits et services de consommation et industriels, l'énergie, les services publics et les mines, les services financiers, le gouvernement, les industries de la santé, la fonction financière, les ressources humaines et l'organisation, l'économie et le développement durable, ainsi que la technologie.

Dans le cadre de la croissance de ses activités sur la région du Moyen Orient, notre client recrute un(e) :

Digital Strategy Consultant H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite

Vos principales missions sont :

• Évaluer les capacités commerciales actuelles du client, analyser la structure organisationnelle, les processus, et le modèle opérationnel existants, y compris l'écosystème d'approvisionnement et de livraison, et mener des diagnostics de la chaîne de valeur de bout en bout pour identifier les lacunes et les interventions informatiques potentielles visant à améliorer durablement les performances ; 
• Réaliser une analyse basée sur des hypothèses ; 
• Collecter et compiler des données qualitatives et quantitatives provenant de sources internes et externes pour comprendre les attentes, préférences, et comportements des clients et parties prenantes ; 
• Effectuer une analyse complète de toutes les fonctions pertinentes du client, en intégrant toutes les mesures et données disponibles ; 
• Animer des ateliers collaboratifs et interactifs avec plusieurs parties prenantes pour identifier les lacunes et favoriser l'établissement d'un consensus ; 
• Recueillir des informations sur les tendances et problèmes commerciaux, clients, technologiques, et réglementaires, et fournir des recommandations pour le client ; 
• Identifier les domaines nécessitant une intervention stratégique pour le développement numérique de l'organisation cliente ; 
• Définir les objectifs à court, moyen, et long terme de l'organisation cliente ainsi que les indicateurs clés pour évaluer les améliorations ; 
• Collaborer avec des experts en informatique et en TIC pour concevoir des initiatives et solutions clés, à court et long terme, en alignement avec la vision pour atteindre les objectifs fixés ; 
• Proposer et concevoir la nouvelle structure organisationnelle, les processus, et le modèle opérationnel pour la transformation numérique de l'organisation ; 
• Déterminer le modèle opérationnel cible et élaborer un plan de mise en œuvre détaillé ; 
• Identifier les changements nécessaires en termes d'outils, politiques, et processus pour s'aligner sur le modèle opérationnel ; 
• Concevoir le plan de gestion du changement et le plan de migration pour soutenir la transformation informatique ; 
• Identifier les indicateurs de performance clés (KPI) et paramètres de mesure pour le modèle opérationnel et les initiatives TIC ; 
• Collaborer avec les différentes équipes pour développer les perspectives de marché et de technologie demandées ; 
• Effectuer la gestion de projet en relation avec les initiatives de gestion de programme, incluant la gestion des activités, le suivi des délais, la résolution des problèmes, la production de rapports, et la surveillance des accords de niveau de service (SLA) ; 
• Partager les leçons apprises et les meilleures pratiques entre les programmes, établir des relations avec les parties prenantes, et négocier des accords à tous les niveaux ; 
• Coordonner les dispositions de gouvernance du projet, les revues post-projet, et les ateliers au niveau du programme ; 
• Soutenir les activités liées au développement du commerce international et aux offres de gouvernance électronique.