Cette offre d'emploi a été pourvue. Nous n'acceptons plus de candidatures pour ce poste.

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable de Site / Responsable Opérations Afrique H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).
 
 
Notre client est un groupe international pionnier et leader dans la conception et la gestion de solutions d'assurance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Désormais un acteur incontournable de l'assurance santé collective, notre client est présent en France comme à l'international.
  
Afin d'accompagner les perspectives de croissance de sa filiale située à Tunis, nous recrutons un :
 
Responsable de Site / Responsable Opérations Afrique H/F
basé à Tunis (Tunisie)
 

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Internationales, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs du site pour tous les sujets inhérents à votre fonction.
 
Vous êtes également responsable des équipes Opérationnelles de Gestion de Tunis et du Kenya.
 
A ce titre, vous managez directement 5 responsables d'équipe que vous accompagnez dans le développement de leurs compétences et l'atteinte des objectifs du site.
 
Les activités essentielles qui en découlent sont les suivantes :
- Pilotage des activités de son périmètre : responsable de la qualité de service délivré, suit les volumes et indicateurs et prend les actions correctrices nécessaires, travaille efficacement en collaboration avec les autres départements ; 
- Pilotage et développement de l'activité de votre périmètre dans la continuité de la stratégie du groupe. Vous êtes responsable de l'innovation et de la coordination pour garantir la meilleure qualité de service en collaboration avec les différents départements internes ; 
- Participations aux actions commerciales de l'entreprise : contribution active, sous l'angle de gestion, au suivi des grands comptes, remontée structurée des dysfonctionnements dans la relation client permettant une amélioration à partir de l'identification des responsabilités objectives et de la proposition de solutions curatives, soutien technique aux commerciaux, apports lors des négociations/argumentations aux clients, suggestions de solutions techniques de traitement optimisant la proposition faite aux clients ; 
- Contribuer activement au maintien d'un climat social sain et à la diffusion d'une culture d'entreprise forte au sein de l'établissement. 
 

Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services. Manager reconnu(e) pour votre capacité à développer vos équipes, votre intelligence relationnelle et votre sens du service, vous démontrez également une rigueur, un sens de l'organisation et une appétence pour le travail en équipe indispensables à ce poste. Par votre culture du résultat et votre leadership, vous saurez dynamiser et fédérer vos collaborateurs autour des objectifs à atteindre.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous prions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt9012F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com